Ofte stillede spørgsmål

Du kan finde vores generelle størrelsesguide på siden her. Nogle brands har desuden deres egne størrelsesguides, som du også kan finde der.

Sådan afmelder du dig nyhedsbreve

• I vores e-mails og angiver vi altid til sidst, hvordan du afmelder dig.
  
  Nyhedsbreve
  Rul ned til bunden af e-mailen, og klik på "Afmeld nyhedsbrev", og bekræft for at afmelde.

Sådan opretter du en reklamation

I det uheldige tilfælde, at vi har sendt den forkerte størrelse eller vare, vil vi gøre vores bedste for at rette fejlen så hurtigt som muligt. Vi håber derfor, at du vil samarbejde og hjælpe os med at løse problemet så nemt som muligt for begge parter!

Sådan gør du:

1. Du kan anmode en returnering via din kundekonto.
2. Følg instrukserne derinde
3. Vi sender en returlabel til din e-mail inden for 24 timer efter udfyldelse af returformularen, som du kan vedhæfte pakken og sende tilbage.
4. Vi bestræber os på at sende den korrekte vare samme dag, som vi modtager din pakke. I tilfælde af at vi ikke har varen på lager, vil du blive kontaktet via telefon eller e-mail for yderligere information.

Vi sender med GLS, Postnord, DAO og Bring. Desuden kan du vælge selv og afhente din bestilling i vores fysiske butik på Torvet 2A, st. tv., 8700 Horsens

Under vores side Levering / Afhentning kan du finde alle vores fragtpriser

Vi sender ikke varer udenfor den danske grænse.

Det er desværre ikke muligt at ændre i en ordre. Kontakt derfor kundeservice for annullering af ordre hurtigst muligt på kontakt@seedsbyzacho.dk eller +45 25 25 66 05. Så vil vi gøre vores bedste for at nå at stoppe ordren inden den sendes.

Du kan tracke din pakke via det link du har modtaget på mail, da ordren blev sendt.

Sendes din ordre til en pakkeshop vil du modtage en SMS fra fragtfirmaet når den er klar til afhentning.

Track din GLS pakke her

Track din Bring pakke her

Track din DAO pakke her

Du har disse valgmuligheder:

-Visa/Dankort
- Mobile Pay
- Apple Pay
- Visa
- MasterCard
- Google Pay

Vores returlabel koster 39 kr., som automatisk trækkes fra det refunderede beløb, hvis du vælger at få pengene tilbage. Dette beløb dækker returforsendelsen og returgebyret. Hvis du vælger at bytte til en anden størrelse eller et andet gavekort, dækker vi returfragten.

Ja, du kan bytte din vare i vores fysiske butik.

Hvis du har købt din vare i vores fysiske butik, er vi nødt til at bede dig om at komme tilbage til butikken, da vi ikke refunderer varer fra butikken med posten.

Det kan tage op til 14 dage fra det tidspunkt, hvor vi modtager din returpakke, til pengene er på din konto.

Tilbagebetaling: Så snart vi modtager din pakke, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at du modtager pengene så hurtigt som muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag, som vi modtager pakken, men det kan tage op til 3 hverdage, før refusionen finder sted. Derudover kan det tage 1-3 arbejdsdage, før pengene er tilgængelige på din konto. Bemærk venligst, at behandlingstiden er fra det øjeblik, vi modtager pakken på lager.

Beløbet vil blive refunderet til det kort, du brugte, da du bestilte.

Desværre kan vi ikke refundere pengene til en anden konto af sikkerhedsmæssige årsager.

Hvis du har en rabatkode eller et gavekort, kan du bruge den, når du afgiver din bestilling. Din rabatkode eller dit gavekort vil derefter blive indløst og trukket fra din ordre/dit beløb.
Du kan indtaste din rabatkode, når du tjekker ud i indkøbskurven.

Det kan tage op til 14 dage, fra vi modtager din returpakke, til pengene er på din konto.
Så snart vi modtager din pakke, vil vi gøre vores bedste for at sikre, at du modtager pengene så hurtigt som muligt. Vi bestræber os på at refundere beløbet samme dag, som vi modtager pakken, men det kan tage op til 3 hverdage, før refusionen finder sted. Derudover kan det tage 1-3 arbejdsdage, før pengene er tilgængelige på din konto. Bemærk venligst, at behandlingstiden er fra det øjeblik, vi modtager pakken på lager.
Beløbet vil blive refunderet til det kort, du brugte, da du bestilte.
Af sikkerhedsmæssige årsager kan vi desværre ikke refundere pengene til en anden konto.

Vi hæver din betaling, når pakken er afsendt fra vores lager.